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315晚会点名 四川连夜调查“嗨学网”责令停业整顿并

发布日期:2020-07-23 06:39   来源:未知   阅读:

7月16日晚上8点,因“新冠疫情”搁浅的央视315晚会开播。四川省高度重视,省市场监管局、省药监局领导及相关处室负责人集中收看晚会节目,在大屏幕前现场值守,一旦有涉及四川地区的线索,立即出动。

当天晚上9点,晚会点名通报“嗨学网成都中心”坑害消费者的案例:成都市的潘女士没有报考一级消防工程书的资格,但在嗨学网销售的游说下,花数千元购买了课程,缴费后才发现根本没有报考资格。当她想要退款时,却遇到了嗨学网客服人员的百般推脱。经过多次交涉,嗨学网又提出十分苛刻的退费条件,并要求潘女士与其签订保密协议,承诺不得向任何人透露她与嗨学网之间发生的任何事情,并要求删除相关证据。

省局专案执法队到达现场后,联合成都市市场监管局、成华区市场监管局对涉事企业的涉嫌违法行为进行了初步会商,会商后决定,对于嗨学网的行为,市场监管部门是坚决不能容忍的,必须从重处理,成都市市场监管局和成华区市场监管局立即成立专案组,连夜对涉事企业进行立案调查。

据成都市成华区市场监管局负责人介绍,嗨学网成都中心成立于2017年,开始两年一直都没有什么投诉,但是从去年起消费者投诉量大幅上升,成华区市场监管局已陆续帮助消费者退回学费700余万元。由于该公司消费投诉上升异常,成华区市场监管局对该公司已列为重点监管对象。

当天晚上,到案接受调查的嗨学网成都中心负责人王海亮表示,尽力配合执法机关的调查,针对节目中存在的问题,公司自愿从现在开始停业整顿,对消费者的投诉和退费诉求立即着手处理,做好消费者权益保护。

当天晚上,省、市、区三级市场监管专案组责令“嗨学网成都中心”立即停业整顿,无条件配合执法部门调查;在市场监管部门的监督下,立即着手处理消费者投诉以及退费工作,保障消费者合法权益;省市区三级市场监管部门形成全天候沟通机制,形成合力严厉打击侵犯消费者的违法行为。一旦在调查中发现触及刑事犯罪行为,迅速移交司法机关。

来源:四川观察